接客の大切さ

郵便局、年金事務所、市役所、会計事務所、銀行、ドコモショップと、手続きやら相談やらお願いやら、いろいろ回り歩いた一日だった。前職は銀行員だったから、つい応対してくれる人を観察してしまう癖がある。みんなプロである。経験の浅い人、豊富な人の違いは当然あるが、いつも思うのは気持ちのこもった応対の大切さ。お客様商売は当然。行政サービスもいまさら言うまでもない。その点で今日は満足できた一日だったかな。